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關(guān)于售后,我們是認(rèn)真的,我們的售后服務(wù)態(tài)度,不靠冷冰冰的合同,也不靠天花亂墜的承諾,只用踏實的行動告訴每一位顧客,我們的產(chǎn)品我們負(fù)責(zé)到底,再苦再難也不推卸責(zé)任。
售后的故事太多,來了紫光三年,我曾親自跟著售后從東莞飛往臨滄售后,趕了一天的路,凌晨4點到現(xiàn)場一分鐘沒休息,搶修到第二天晚上一點多。
也見過他們從東莞驅(qū)車一千多公里去貴州售后,只是因為用戶急著用電,將設(shè)備返廠檢修會延誤工期。
這次,又是一次緊急搶修,又是驅(qū)車千里奔襲,只是為了讓用戶及時恢復(fù)供電。貴州的一套充氣柜,因為長期處于潮濕的環(huán)境中,在使用了3年之后突然發(fā)現(xiàn)漏氣,于是客戶聯(lián)系我們幫忙解決。由于用戶著急用電,現(xiàn)場也 沒有合適的維修設(shè)備,為了不耽誤用戶用電。我們決定派人從東莞將檢修設(shè)備運到貴州,現(xiàn)場解決故障,盡快幫助用戶重新通電。十幾個小時的車程,兩個人必須輪流開車。
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